中科华智通过ITSS (信息技术服务标准) 三级资质认定

发表于:2018/2/5 8:39:34    编辑:    访问:    关闭
    
       

      近日,青岛中科华智信息科技有限公司经中国电子工业标准化技术协会ITSS分会评估、确认,获得信息技术服务标准ITSS认证证书。中科华智在参加ITSS资质的评审过程中,结合自身的IT运维服务标准和流程,找到能力提升重点,实现了企业运维服务资源整合及服务效率的提升,为客户提供标准化可信赖的IT服务,实现卓越的运维服务价值。      

小贴士

       ITSS是Information Technology Service Standards的缩写,在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下,由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论。

    中科华智在为客户服务的过程中不断加强自身的IT服务能力,随着运维业务的增长,亟需将自身的经验、能力、资源进行整合提升,形成符合国家标准的IT服务体系。从今年3月份开始,公司搭建了符合ITSS标准的运维服务体系并投入运行。通过建立ITSS体系,不仅进一步规范了公司的服务交付过程和结果,有效保证为客户提供高效、可靠的服务,而且进一步强化了企业服务面向客户的管理意识,并将这种意识融合到工作的每一个层面。最终,经评估专家组层层严格评审,通过了ITSS评估。

 

 

中科华智通过ITSS认证,对客户的好处:

     提升IT服务质量:通过量化和监控最终用户满意度,IT服务需方可以更好地控制和提升用户满意度,从而有助于全面提升服务质量。

     优化IT服务成本:不可预测的支出往往导致服务成本频繁变动,同时也意味着难以持续控制并降低IT服务成本,通过使用ITSS,将有助于量化服务成本,从而达到优化成本的目的。

     强化IT服务效能:通过ITSS实施标准化的IT服务,有助于更合理地分配和使用IT服务,让所采购的IT服务能够得到最充分、最合理的使用。

     降低IT服务风险:通过ITSS实施标准化的IT服务,也就意味着更稳定、更可靠的IT服务,降低业务中断风险,并可以有效避免被单一IT服务厂商绑定


中科华智通过ITSS认证,对自身的好处:

     提升IT服务质量:IT服务供需双方基于同一标准衡量IT服务质量,可使IT服务提供者一方面通过ITSS来提升IT服务质量,另一方面可使提升的IT服务质量被IT服务需方认可,直接转换为经济效益。

     优化IT服务成本:ITSS使IT服务提供方可以将多项IT服务成本从企业内成本转换成社会成本,比如初级IT服务工程师培养、客户IT服务教育等。这种转变一方面直接降低了IT服务提供方的成本,另一方面为IT服务提供方的业务快速发展提供了可能。

     强化IT服务效能:服务标准化是服务产品化的前提,服务产品化是服务产业化的前提。ITSS让IT服务提供方实现IT服务的规模化成为可能。

     降低IT服务风险:通过依据ITSS引入监理、服务质量评价等第三方服务,可降低IT服务项目实施风险;部分IT服务成本从企业内转换到企业外,可降低IT服务企业运营风险。


     通过ITSS三级资质认定,标志着中科华智的信息技术服务能力达到了一定标准和规范,未来对客户的服务工作会越来越规范和全面,形成成熟的管理体系和高效的服务能力。在今后贯彻执行ITSS标准的过程中,公司将结合自身业务特点不断学习和改善,更有针对性地开展ITSS标准的实践,以更高要求和标准为客户提供更好的服务及产品。


关于中科华智

 


 

中科华智是一家专门从事企业信息化服务的软件企业,公司致力于通过信息技术赋能成长型企业的管理和运营。作为SAP的金牌合作伙伴,中科华智为客户提供数字化一站式服务,包括:企业数字化转型咨询服务、行业软件解决方案,业务流程的优化重组以及针对性的软件定制开发服务,主要产品有:

SAP Business One ERP

条码仓储WMS系统

智能制造MES系统

供应商协同平台SRM系统

工业物联网远程监控系统

更多详情 敬请访问:

http://www.zhongkehuazhi.com

 

 


 

 

 

 

中科华智-SAP金牌合作伙伴

数字化整体解决方案服务商

SAP 行业解决方案标杆企业

MES PLUS助力企业实现工业4.0

全国免费服务热线:400-8805-661


 

 



 

相关文章