SAP：致力为中国客户创造更多价值

发表于：2017/6/8 9:30:52  阅读量： [关闭]

　　农夫山泉的实践再一次验证了提升管理对于企业经营的重要性。在全球经济增长不确定性不断增强的当下，企业还须应对日益紧缺的资源能源挑战以及不断上升的经营成本压力，面对复杂的外部经营环境，向内发力提高管理能效成为很多企业的现实选择。而这对于SAP等企业应用软件提供商而言无疑意味着巨大的商机。

　　逆经济周期的业绩增长

　　在日前于北京举行的SAP中国商业同略会上，SAP全球高级副总裁、中国区总裁萧洁云与记者分享了一个好消息。在中国经济增速放缓的复杂局势下，SAP竟实现了进入中国市场以来的最佳业绩，二季度业绩增速高达30%。

　　而就在不久前，SAP集团以649亿欧元的市值，超越长期名次前头的西门子集团(市值608亿欧元)，成为德国DAX指数(DAX指数是由德意志交易所集团推出的一个蓝筹股指数，是世界证券市场中的重要指数之一)市场上的新贵。

　　对于SAP业绩逆经济周期增长的“反常”表现，萧洁云认为有其必然性。“在危机中，企业更需要整合业务，提升效率。”长期以来，SAP的开发创新是以行业为主，众多行业最佳实践的累积可以量化地帮助企业梳理其管理机制和流程。目前，79%的全球500强企业是SAP的客户，而且SAP79%的客户是中小企业。此外，对于涉足全新业务领域、开启转型之路的企业而言，SAP在众多行业的最佳实践积累可以帮助客户在整合创新中实现业务的无缝对接。

　　农夫山泉正是在使用了SAPHANA之后，获得了仓储配送管理的优化。

　　不得不承认，IT在企业发展和管理方面起到的作用已经今非昔比了。而这一点对于中国企业而言显得尤为重要。一方面，在复杂经济形势下的管理提升要帮助企业从内部挖潜增加盈利;另一方面，伴随中国对外投资的快速增长，中国企业要面对更多国际化的挑战。全球业务的发展要求企业交付更快、更准;跨国并购的业务整合需要国际化的管理语言……如何整合优化管理，成为企业共同的挑战。

　　在中国，5700个客户正不断升级应用SAP的产品，电子商务、物流等快速增长的行业将为SAP带来新的业务增长点。中国的经济环境和其间蕴含的巨大市场，让萧洁云相信，SAP中国市场的发展步伐有实力比集团的全球业务增速迈得更快。

　　正是基于中国市场的重要地位，SAP在去年宣布了宏大的中国发展计划，其中涉及未来在华投入20亿美元。销售人员和生态系统合作伙伴的增加、建立全天候的中文应答电话支撑系统、借助全球资源解决中国客户的问题……为了践行本地化，不单有600余位本地工程师加盟产品的研发，SAP的销售网络和组织架构也向区域贴近。销售团队的划分基准由行业调整为区域，并在销售网络布局上由沿海向内陆渗透。一系列举措的背后，俨然就是SAP中国业务的发展雄心。

　　贴近客户协同创新

　　作为世界发展速度很快的经济体之一，中国一直是SAP新一代软件重点关注的市场。中国惊人的发展速度、巨量的终端用户以及非凡的创新实力提供了肥沃的土壤，让灵感四射的创意快速成长为解决方案，这些创新的解决方案不仅能直接服务于中国市场，还将进一步影响全世界的用户。“对SAP而言，中国不只是一个很重要的市场，也是创新链条中非常重要的一环。”萧洁云这样强调。

　　正如创新工厂董事长李开复博士所言，任何脱离用户的创新都是无用的。SAP充分认识到中国市场的特殊性，从国外照搬回来的管理模式不能适应本地客户的需求。

　　SAP企业官、全球高级副总裁、全球创智革新部门总裁、中国研究院总裁孙小群强调，对SAP而言，创新远不止于研发新产品，创新的关键是要首先深刻地了解客户需求，体察他们面对的挑战和所处的环境，并同客户、合作伙伴乃至整个生态系统一道探索并实施更佳的解决方案。在中国，SAP要做的软件本地化，不光是汉化，而是要根据中国客户的需求提供软件解决方案。

　　近两年，SAP正向中国客户和中国市场不断贴近。SAP在中国成立了专门的管理委员会，由全球董事会的成员直接参与SAP在中国业务的管理。更加与众不同的是，SAP的很多应用都是在中国开发的。

　　SAP亚太区副总裁麦克林表示，为满足个性化用户需求，SAP的定制化开发服务可根据客户的需求扩展、强化和优化现有解决方案，或是开发新的应用。目前SAP定制开发在全球设有10个研发中心，拥有多达800余名开发人员，其中150多名开发人员在中国，向包括中国在内的全球客户提供服务。

　　孙小群告诉记者，中国研究院是SAP全球第三大研究院，也是SAP发展速度很快的研发基地之一，具有很强的研究和创新能力。“以人才为本，客户至上。”孙小群将与工作团队一道致力于在产品的研发阶段拉近与客户的距离，并密切研究院与销售和售后服务部门的联系，一道把客户的反馈反应到开发过程中，实现研发和市场的“零距离”，从而实现“立足中国、创新中国、影响世界”的使命。

　　萧洁云表示，在企业应用、商务分析、云计算、移动商务、数据库与技术平台这五大业务领域，SAP将通过不断地创新，在产品、交付和服务等各方面为客户创造更多价值，帮助客户优化价值链获得差异化的竞争优势。