知识分享：传统行业数字化转型，该如何进行组织文化建设？

发表于：2022/4/22 14:12:37  阅读量： [关闭]

在新一轮科技革命和产业变革的大潮中，做大做强数字经济意义重大而深远，是推动我国制造业高质量发展的重要途径。随着新一代信息技术普及应用的加速，数字化转型是当前市场上最炙手可热的词汇，数据已成为驱动经济社会发展的关键生产要素，正推动着实体经济发展模式、生产方式的深刻变革。基于云计算、大数据、物联网、人工智能和区块链等数字化技术的数字化转型已是大势所趋。特别是对传统制造业发展而言，数字化转型已不是“选择题”，而是关乎生存和长远发展的“必修课”。但是在火热的背后，企业决策者真的知道如何进行数字化转型么?

01、组织文化建设关乎数字化转型成败

现实是，根据麦肯锡的调查报告，企业数字化转型成功率仅为20%。在石油、天然气、汽车、基础设施和制药等较为传统的行业，数字化转型面临的挑战更大，成功率仅在4%至11%之间。

数字化转型难在哪里?失败的原因是什么呢?“成功的企业都是相似的，失败的企业各有各的原因”，也许这句话能够很好的概括，诸如缺乏战略规划、一把手认识和支持不够、人才短缺、方案选型错误、变革困难等，实际上抛开技术，所有原因归根到底或多或少都与企业的组织文化有关。

从概念上讲，组织文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。不要错误的认为，企业上了很多项目，升级了技术，便能顺利完成数字化转型。实际上，数字化转型与软件或技术无关，而在于组织文化的适应性。从根本上说，数字化就是变革，组织必须具有敏捷性和适应性，组织文化对于任何数字化举措的成功都至关重要。

02、数字化转型需要什么样的组织文化?

企业数字化转型到底需要什么样的组织文化?这也是个仁者见仁，智者见智的问题，但是，与传统的基于IT的组织转型不同，数字化转型是由数字技术的广泛传播而触发和塑造的组织变革，涉及社交、移动应用、大数据、云计算和物联网的融合，具有广泛的延展性和组合性，既要关注企业内部的应用，也要考虑外部的生态系统和需求。所以数字化转型对组织变革的要求更高，涉及的范围更广。

组织变革要适应数字化转型战略。

一个企业如果重视数字化转型工作，肯定会制定相应的数字化战略，但是，如果没有建立推进战略的组织和适应数字化生产运营所需的组织架构，就很难保证数字化转型的效果和持续性，最后的失败也难以避免。

在未来数字化的企业，你认为谁在决策?是领导层，还是那些具备专业经验的一线员工?对企业来说，数字化转型的根本目的是提高适应市场、服务客户的敏捷性，提升核心竞争力。在数字化时代，企业传统意义上的金字塔组织架构无法适应未来的竞争，需要建立无边界化、扁平化的组织架构，同时放大一线员工的决策权。要评判一种组织架构是否能适合数字化的时代，就是要看决策的速度是否足够迅速。企业组织是否有足够的敏捷性来快速适应这些变化，感知并抓住其中的机会，不被市场淘汰，甚至能利用这些机会实现快速增长，弯道超车。

鼓励冒险，容忍失败。

数字化转型就是变革创新，包括技术创新、业务创新、模式创新。创新就会有失败的风险，但绝大部分传统企业，从文化上是厌恶风险的，“眼见为实，看见才相信”是普遍的认知，“不求有功、但求无过”。而新型互联网企业的文化崇尚“相信才能看见”，对失败的容忍度也较高。

数字化企业的成熟度评价模型表明，趋于成熟的数字化企业与其他的企业相比，更不厌恶风险。超过一半来自于较低成熟度的数字化企业受访者认为，其企业害怕风险是主要的不足。数字化转型成功的关键是营造积极的冒险、创新文化，更重要的是为了激发企业的冒险精神，管理者需要改变传统的思维模式，鼓励员工在企业数字化转型中更大胆的创新，在适当的冒险和发展速度之间取得平衡。

跨专业、跨职能协同。

为什么传统行业数字化转型相对更容易失败，除了上述的组织架构层级复杂，缺乏创新文化，还有一个原因就是跨职能协同困难。能够接受风险并且营造合作的工作环境是创新的主要推动力。我们习惯性的认为创新来源于少部分天才的灵光一现，然而在现实中，许多好的想法是由各种不同背景的人共同努力得出的。

数字化转型的相关举措必须通过跨专业、跨职能的团队来实施，在成熟的数字化企业，信息共享、业务流程标准化，对专业知识和职能定义相对模糊，界限也逐渐被打破，这种协同的工作环境比竞争的环境更利于合作。另外，企业数字化转型也需要与内外部相关方展开广泛的合作，共同创造新的价值。如果没有认知的改变、合作的理念、协同的文化，数字化转型是不太可能成功的。

03、如何进行数字化转型的组织文化建设?

组织文化建设是企业管理的常规操作，并无新意。但数字化转型期间，如果企业缺乏与数字化相匹配的文化、意识、远见，必将严重阻碍其数字化转型的能力。笔者作为国内一家传统企业的数字化转型亲历者，想以自己企业的组织文化建设实践，谈谈到底该怎样让组织文化适应数字化需要。

建设数字化上层建筑。