中科华智浅析SAP ERP在外贸服装制造业中的应用

发表于：2017/5/12 10:49:54  阅读量： [关闭]

 　　摘要：ERP系统的发展和应用范围的扩大，带动了我国服装企业管理模式的更新和进步。通过对我国服装业ERP系统应用现状的客观封系，指出了实施ERP系统过程中存在的问题。同时依据我国服装行业的发展趋势，论证了服装企业运用，ERP经营管理的可行性，提出了应用策略，对企业发展具有很强的实用价值。ERP 的宗旨主要是将企业的各方面资源(人力、资金、信息、物料、设备、时间、技术)充分调配、平衡和优化，为企业提高资金运营水平、建立高速效率供销链、减少库存、提高生产效率、降低成本、提高客户服务水平提供强有力的工具。当今时代，部分公司企业通过全方面上线ERP 系统，使流程得以优化;信息得以共享;物流过程得以监控。在管理效益及经济效益方面均取得了可观的成果，在激烈的市场竞争中能够得以立足。关键词：ERP管理模式，局限性，实施策略，企业资源计划，企业现代化管理，企业效益中国是全球服装生产大国,加入世贸组织后服装行业的发展更为迅猛,但同时国外的商家也越来越看好中国本地市场。我们要想在激烈的竞争中保持优势,就须提升企业核心竞争力,通过高品质服务,高质量、高速效率地运营现代服装企业,而ERP管理系统则是一种有效的方法。ERP即企业资源计划系统,是指建立在信息技术应用基础上,以系统化的管理思想, 为企业决策层、管理层提供决策运行手段的管理平台,是整合企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力资源、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。西方市场是典型的市场经济运行模式, ERP软件正是适应这一市场状况和管理要求而设计的先进的企业管理信息系统。

　　ERP系统在国外已有30 多年的应用历史,如法国、英国等走在服装领域前沿的许多国家, ERP的应用已经非常成熟,在ERP系统的选择、应用以及管理的各个方面都有非常深远的发展,并且正向着更加先进的CRM 系统挺进, 而我国是在1997年才开始引进该系统。

　　1.ERP在我国服装企业中的应用现状：服装业在我国国民经济中一直占着重要地位,我国服装产量、出口量稳居世界第一位。我国服装行业的规模、效益和企业数决定了它是ERP的大市场,但目前中国的服装企业中,只有少数企业装备了ERP系统来管理供应链。据统计，国内服装企业对财务软件和CAD设计软件的应用相对来说比较普遍，而对ERP系统的应用比较少，且自行开发和购买的比例相当。ERP软件在实际的推广应用中的深度和广度都不到位，多数企业的使用效果不显著，成功实施ERP系统的企业仍是寥寥可数。造成如此结果的原因可以从以下几个方面来分析:

　　1.1、特殊的产业特点增加服装企业引进成熟的管理系统的难度。服装产业日益膨胀,总量过剩,又因原材料成本上升,行业内结构性矛盾日益突出。除了极少数的大型企业外,大多数的服装企业在服装生产方面,仍延续着批量大、品种花色少的传统模式。高精尖设备运用不广,在中高档服装面辅料及配件方面较多地依赖进口,产销脱节的现象时有发生。对于先进的ERP系统软件的应用存在着很大的差距,虽然各大公司不断推出企业电子商务的解决方案,然而,比较成熟的面向服装企业的管理信息系统却是凤毛麟角。目前国内服装企业大多是近年来崛起的企业,企业的经营理念和管理模式还存在着先天的缺陷,如绝大多数服装企业是通过人工单据流转程序来实现信息流对商品流的跟踪;通过财务库存资金账来控制进销过程;通过仓库账来核查物流过程;通过定期盘点对账来调整账目和商品的损益。在企业各个程序的连接上只是局限于企业部门内部之间、部门与部门之间的局域网连接,从而导致企业对销售专卖店、代理商基本的销售和库存信息都不能及时采集,系统的快速反应能力大打折扣。由于企业的专卖店、代理商的管理不到位,实施大型ERP系统需要巨额资金投入,会无形中加重服装企业的负担。再者,服装企业的行业特性很强,比如款式管理、颜色管理、尺码管理、面料管理、辅料管理等,与通常意义上的产品管理有很大的区别,一般的ERP系统不能针对其行业特性提供完善的解决方案,因此,服装企业对于ERP系统的要求相比其他行业更加苛刻,也使得许多软件商望而却步。

　　1.2、服装企业家对ERP系统的优势认识不深。中国服装企业在整个的发展过程中,现正处于一个猛烈增长的阶段,而且国内外的宏观环境也一直在变化。现在企业家为了生存所追求的更多的是机遇,所以规范流程对他们来说并不是非常重要,因此要企业家接受ERP的规范流程还存在一定的难度。在我国服装行业中应用财务软件和CAD设计软件相对比较普遍,而ERP 系统的应用比较少。进入21 世纪，产品的竞争核心在于服装企业对知识经济时代的理解和追赶,也就是说服装企业要将信息化作为重点来抓。与其他行业相比,服装行业的信息化过程比较慢。但是,我国服装业在国际市场的重要地位,以及入世后服装企业希望提升核心竞争力的迫切愿望,决定了服装企业使用ERP 是不可避免的。

　　1.3、产品开发对于服装行业是重要的一面，其取决于设计师好的设计与对市场销售的分析、预测。一般的服装企业只核算商品的品名和货号，并不管理商品的颜色、款式、规格、版型。这样，产品开发就存在一定的盲目性。本系统对服装的颜色、款式、规格、版型等进行全方面管理并和市场情况结合考察，使产品开发配合市场的实际需要。

　　1.4、服装行业是传统行业，产品的销售价格比较稳定，要获得更多的利润，只能在降低成本上下工夫，ERP系统帮助企业真正做到合理地控制费用，降低成本，做到对费用及成本事先预算、运作中控制、事后及时反馈。

　　1.5、帮助企业进行市场分销管理，对各个办事处和分销商的库存、销售、收款等情况无法快速了解掌握。例如全国各地的市场情况，及商品售出、退货、调货等，如果这些信息不能及时准确掌握，那就意味着可能贻误商机。另一方面，使总部销售人员了解、监控、调整市场的供求状态。

　　2.服装企业实施ERP的局限性：服装企业生产管理的难度,给ERP的实施与应用带来了压力和阻力。

　　2.1、业务模式的不规范，有些服装企业可能只做加工制作业务,有些是“贴牌”生产,也有些既推广自有品牌,也做外贸代加工业务,不规范的企业模式对管理系统有着不同的具体要求,同时也为企业实施一套完整的ERP系统带来了许多的不便。

　　2.2、来自企业内部的阻力，部分企业老总管理意识不够强,他们认为,花费巨额的资金购买一套管理软件系统得不偿失,不如多花点广告费,还可以提高品牌的知名度。其次是企业内部人员素质不够高, 管理水平阻碍ERP的正确实施,如复合型人才欠缺,很多企业的管理人员,要么是纯粹精通IT技术,要么就是对业务流

　　程了解而欠缺IT技术知识。再就是企业内部采集的数据准确度不高,无法为ERP的实施打造良好的平台。

　　2.3、适用度高的软件来源没有保障，对于软件开发商而言,投入研发ERP的费用较高,而且一个软件研发出来后, 只适合于服装行业,对其他行业并不适用,这种过于狭窄的适用范围也让软件开发商不敢涉及,因而市面上相关的产品类型不多,服装企业的选择范围相对较小。

　　2.4、产品生命周期，服装产品的生命周期之短可为各工业产品之冠了。据统计，一类服装从进入市场到退出市场，平均寿命只有2～3周，这就意味着企业的ERP系统每两三周就要做调整以适应产品的变化，目前大多数ERP系统是不可能做到的。

　　2.5、销售不稳定性，服装销售具有不稳定性，在实现销售之前，所有的人包括设计师都无法准确计算出产品的销量，一切全部寄托于经验和运气。大量的产品一旦不符合市场的口味就成为企业的累赘。销售的偶然性和季节性使得库存控制变得非常困难，再小的批量也有压货的风险。这种不稳定性使服装ERP的实施变得复杂和困难。绝大多数国内服装企业，主要依靠传统经验与模式做营销。

　　2.6、ERP系统不是单纯的软件产品，它为企业带来的是国际化的先进管理标准，只有在先进管理模式下才能发挥应有的效用，因此，企业须调整为与之相适应的管理机制。目前，能够熟悉掌握服饰行业物流与信息融合的系统性管理人才奇缺。服饰行业目前很需要的是能够促进这些人才潜能发挥以及组织企业系统良性运转的将帅之才。许多服装企业不惜重金聘请高级物流管理人才、组织协调人才，但能够胜任服装业强大功能的现代信息物流组织系统的将帅人才却少之又少。大学在改革开放20年来也培养出了一批与物流专业相关的大学生、研究生、博士生，但真正从事服装企业组织系统运作的人不多，即使从事与服装企业物流相关的工作也是传统的物流储运，与现代的信息、物流和市场的需求相差甚远。

　　3.对服装企业应用ERP系统的建议：

　　实施ERP这样的管理系统,关键的是要与企业的管理理念相结合。ERP只是一种工具,它是辅助组织架构,也就是说,通过企业所规划的业务流程为企业服务。企业在应用ERP之前,首先要规划企业的工作,然后找一个好的软件和好的实施伙伴来塔建一个信息化框架,使它能够支持企业的组织架构,支持企业的业务流程同样要注重所选软件在同行业企业中的应用数量和实际应用效果,还要注重软件开发商提供整体应用解决方案的能力,以及提供咨询服务的水平和能力。当然,价格也是重要因素。

　　3.1、正确理解采用ERP系统的意义。ERP系统不仅仅是IT部门的项目,而应当是企业级项目 。因此ERP系统的实施需要全体员工的共同参与,从ERP系统的本质意义上去理解,利用整个企业的有效支持,才能确保成功实施。

　　3.2、配备恰当的人力资源。ERP系统实施团队中的人员不仅要通晓企业的各种业务,而且要具备在必要时对各项业务流程进行完善与改进的能力,同时团队成员须被企业授权可以参与企业决策。在高层以下,所配备的人力资源应当是全职的,这可能会与企业现有的人力资源政策发生冲突,但是可以采用一种灵活的政策来解决这个问题。

　　3.3、实行有效的管理变革制度。成功的变革管理是决定ERP成功与否的关键因素, 在短期来看,有效的变革管理应当确保企业组织机构和员工乐意并能够接受新的业务流程和系统,要充分调动员工的积极性,及时地组织员工进行变革管理制度知识的培训,使整个企业能够顺利地实施ERP系统。

　　3.4、管理项目的实施。大多数ERP系统的实施以详细的业务实证为基础,这些业务实证需要不断地再研究和再评估。业务实证文件应当成为一个详细交付计划的基础,这个计划需要在项目的主要阶段再次使用,而且需要在项目的末期进一步整理和跟踪。以确保实现所要交付的收益。

　　3.5、进行长期的战略规划。ERP系统需要长期考虑如何支持系统的更新,应了解哪些方面需要制定新的规划,制定一个长期组织框架需要多长时间以及怎样得到很大化回报率,确保ERP系统实施的可持续性。

　　3.6、有针对性地实施ERP，解决企业管理瓶颈。一个完整的ERP系统是一个十分庞杂的系统，既有管理以物流/资金流为对象的主价值链，又有管理支持性价值链——人力资源、设备资源、融资等管理，以及对决策性价值链的支持。任何一个企业都不可能一朝一夕就可实现这一庞大的系统。每个企业都有自己的特点和要解决的主要矛盾，需要根据自身实际情况确定实施目标和步骤。ERP不仅是一种软件更是一个企业解决方案。因此，即使是同一套软件，不同的企业其实施方法也有所不同，例如实施哪些模块?如何进行分级培训?ERP管理到哪一级?管理细到什么程度?与手工管理并轨时间多长?什么时间甩掉手工管理?这些都要根据企业的需求和管理基础来确定，并制定切实可行的目标和实施计划，确保ERP的成功实施。3.7ERP所带来的管理效益：

　　3.7.1、规范并加大物流管理力度，理顺公司物流管理流程，使得物流库存成本处于最佳成本底线。通过有效的日常监管，以达到节约资金，降低库存成本的目的杜绝了物流方面违章违法行为的发生，提高了员工工作效率，增加了管理效果。

　　3.7.2、通过ERP 管理系统与财务管理系统的相互核对、补充、不断寻求物流与资金流的最佳结合点，提高了产品周转频次，加速了流动资金的周转，并通过ERP 系统的信用控制模块，加强了对应收账款的分析与考核，加速了资金周转，杜绝“坏账”发生，减少坏账近500 万元。

　　3.7.3、随着ERP项目的开展，尤其是ERP 流程的不断完善，客服了管理人员的管理行为随意性，促使员工逐级改变以往处理事情的逻辑思维，明白自己的作业不仅把现有的操作流程要引入系统，更重要的可以发现原有工作的不合理处，把ERP 中先进的管理思想和手段融入到流程中，并通过“为下道工序”着想，使为“创造客户”服务思想的宗旨不断巩固。许多企业在实施ERP系统时，对须实行业务流程重组缺乏清醒的认识，只是要求ERP系统的功能适应原有手工业务处理流程与工作方式，而不去对原有的管理模式、管理方法、业务流程和组织机构等方面进行改造和调整，结果造成ERP功能难以全方面发挥，也使企业想通过实施ERP系统来提高管理水平和整体素质的目的难以达到。

　　服装企业要想成功的实施ERP软件，首先需要选择一套专业化的服装ERP系统，同时ERP软件公司必需要具备足够强的实力，拥有大批行业经验和管理经验都同样丰富的实施顾问。企业内部需要改变观望，认识到引进就是引进一套先进的管理方式，明确企业的需求与目标。要组建一支专门的实施团队，同企业高层领导直接负责，将ERP系统的实施和业务流程重组同步进行。置身于国际市场的中国服装企业需要完善自己的生产管理系统,需要用现代化的ERP管理模式来“武装”自己,提升核心竞争力,增加产品附加值,缩小与先进服装企业的差距。电子商务时代已经来临,相信我国的服装企业会立足于行业特点, 建立现代化的ERP生产管理网络、信息网络,提高企业的管理水平和竞争能力,促进我国服装业的进一步发展。